FANTASYCHAINS, LDA
www.fitbike.pt

email: geral@fitbike.pt

Av. Pedro Álvares Cabral, Centro Empresarial Sintra Estoril 1, Arm. A 2710-144 Sintra

NIPC/NIF: 516383914

Contato: 21 924 3282 Apoio ao cliente: 917015894

Termos & Condições Gerais de Venda

1. Política comercial
1.1 O “vendedor” (Fantasychains, Lda.) oferece serviços de aluguer de bicicletas e oficinais no site www.fitbike.pt, exclusivamente disponíveis para utilizadores finais / “consumidores”.

1.2 O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue transações no site www.fitbike.pt.

1.3 A Fantasychains, Lda reserva-se ao direito de não processar encomendas recepcionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor.

1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.fitbike.pt entre os consumidores da fitbike.pt e o vendedor.

1.5 O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contato, que sejam corretos e completos e aceita que o “Vendedor” o possa contatar usando esses dados, caso julgue necessário.

2. Como encomendar

2.1 Para encomendar em www.fitbike.pt é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade do site.

Fazer uma encomenda em www.fitbike.pt é fácil:
1. Encontre os serviços que pretende adquirir;
2. Adicione os selecionados ao Carrinho;
3. Finalize a compra;
4. Selecione a opção de pagamento;
5. Reveja a sua encomenda;
6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
7. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;

No caso dos alugueres de bicicletas e/ou equipamentos a sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento” (Checkout) no final do processo de compra.

Quando a Fantasychains Lda recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.

Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.

Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.fitbike.pt através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança, quando as encomendas estiverem incompletas ou incorretas, ou os serviços encomendados já não se encontrarem disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de fornecimento não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a encomenda, especificando as razões para tal.

Se os serviços apresentados em www.fitbike.pt já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor recepciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 2 dias após a recepção do pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para serviços que já não estão disponíveis, a Fantasychains, Lda procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A Fantasychains, Lda reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer encomenda (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

● O produto/serviço já não se encontra disponível (os pagamentos serão devolvidos);
● A informação de faturação não é correta ou verificável;
● A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
● A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós recepcionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;
● Se acharmos que tem menos de 16 anos;
● Se acharmos que é revendedor;
● Se não for possível entregar no endereço fornecido.

2.3 Verificação de dados
Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma.

Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.

3. Garantias e Indicação do preço do produto

3.1 Métodos de Pagamento
Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis na secção de Ajuda/FAQ’s do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

3.2 Processamento do pagamento

3.2.1. Alugueres
Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito o montante devido será debitado na sua conta no momento imediatamente anterior à sua confirmação.

3.2.2. Serviços de oficina
Todos os serviços de oficina e mecânica são pagos a pronto no momento de recolha do equipamento reparado nas nossas oficinas.

3.2.3 Geral
No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados por encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida.

Estas informações não serão utilizadas pela Fantasychains, Lda exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude.

4. Segurança do pagamento

O site www.fitbike.pt usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.

As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entram, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.

Fantasychains, Lda não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado, a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

Se optar pelo pagamento por Referência Multibanco, iniciaremos o processamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Se não tivermos rececionado qualquer pagamento após decorridos 5 dias de calendário da data da reserva/encomenda a mesma será anulada.

Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder ser verificada.

5. Preços

Os preços praticados pela Fantasychains incluem IVA à taxa em vigor no momento da faturação. Os preços relativos ao aluguer de bicicletas incluem entrega e recolha num raio de 20kms das instalações da Fantasychains, Lda. Recolhas e entregas em locais a distâncias superiores serão cotados separadamente.

6. Reclamações

A Fantasychains, Lda disponibiliza um Livro de Reclamações eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:

Website: www.cniacc.pt

Telefone: 253 619 107

Email: geral@cniacc.pt

7. Apoio ao cliente

Para informações adicionais, pode contactar a Fantasychains, Lda via e-mail para geral@fitbike.pt ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o número 917015894.
Pode também obter informações no menu Ajuda/FAQ’s do site.

8. Responsabilidade

8.1 A Fantasychains, Lda só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às suas obrigações contratuais perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Fantasychains, Lda resultar do direito legal aplicável.

8.2 A Fantasychains, Lda não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A Fantasychains, Lda não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

8.3 A Fantasychains, Lda não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

8.4 No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Fantasychains, Lda não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

9. Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

10. Alteração dos Termos & Condições

A Fantasychains, Lda tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.
11. Informações no site
Apesar de a Fantasychains, Lda trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.

A Fantasychains, Lda não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Fantasychains, Lda
12. Marcas registadas e direitos autorais do site
Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da Fantasychains, Lda ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores.

O utilizador/cliente do site não está autorizado para a utilização ou reprodução de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.

Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da Fantasychains, Lda e seus fornecedores.

Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra.

O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação.

Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Fantasychains, Lda.